站内搜索:
    • 公司:
    • 重庆智汇源企业管理顾问有限公司
    • 联系:
    • 罗老师
    • 邮箱:
    • 619270360@qq.com
    • 手机:
    • 13983086348
    • 电话:
    • 023-67788950
    • 传真:
    • 023-67775463
    • 地址:
    • 重庆市江北区北滨二路紫御江山熙岸7-8-4
    • 微信:
本站共被浏览过 455089 次
用户名:
密    码:

分享:
产品信息
您所在的位置:首页 > 详细信息

重庆ISO27001认证,信息沟通运作控制程序

2019-09-15 10:57:01 133次浏览

价 格:面议

QP03信息沟通运作控制程序

1、目的

为了及时、准确地对收集传递及反馈有关信息的管理,特制定本程序。

2、适用范围

适用于公司内部信息的沟通与处理,以及与外部各方的信息交流。

3、职责

3.1安全小组组长负责统筹公司对内、对外相关信息的传递与处理,建立信息库,保存和管理相关的信息。

3.2 各部门负责工作范围内信息的传递与沟通。

4 工作程序

4.1 信息的分类

4.1.1 外部信息包括

A 质量技术监督局、商检局、认证机构等监测或检查的结果及反馈的信息;

B 政策法规标准类信息,如环境、质量法律、法规、条例、产品标准等;

C 相关方(顾客、供方、计量单位、媒体等)反馈的信息及其投诉等;

D 其它外部信息,如各部门直接从外部获取的有质量改进技术,质量管理等方面的信息。

4.1.2 内部信息包括:

A 正常信息,如质量方针(目标)及完成情况、测量和监控记录、内部审核与管理评审报告以及体系正常运行时的其它记录等;

B (潜在)不符合信息,如体系内部审核的不合格报告,纠正和预防措施处理单等;

C 紧急信息,如出现重大质量、安全卫生、事故等情况下的信息与记录;

D 其它内部信息(如员工的建议等)。

4.2 信息的收集、处理与沟通工具

信息可采用书面资料、质量记录、公告栏、内部刊物、讨论交流、电子媒体、声像设备、通讯、互联网等沟通的工具或方式予以传递。

4.2.1 外部信息的收集与外理

4.2.1.1 安全小组和质量部负责质量技术监督局、商检局、认证机构等监测、检查结果及反馈信息的收集,由安全小组传递到公司相关部门,当监测或检查结果出现不符合情况时,按照《纠正和预防措施管理程序》的要求进行处理。

4.2.1.2 政策法规标准类的资料信息由质量部门负责收集、更新、整理、交综合办保存,详见《文件控制程序》。

4.2.1.3 仓储、销售、质量部分类负责与原辅料供应商、运输公司、计量所等到服务供方进行信息沟通,对其提供的产品质量施加影响,销售部负责与顾客的信息沟通,以满足顾客各方面要求;综合办负责与公司上级主管部门、媒体等的沟通,了解相关的信息。当对方有要求时,应在一周内给予解决或答复;上述相关方反馈的其它信息,可由对应部门以《信息反馈单》的形式传递给安全小组组长组织处理。

4.2.1.4 各部门直接从外部获取的其它类信息,如质量改进技术,质量管理信息等,在一周内以《信息反馈单》反馈到安全小组组长,由其负责分类、整理,根据需要传递到相关部门。

4.2.2 内部信息的收集与处理

4.2.2.1 正常信息的处理:各部门依据相关文件的规定直接收集并传递日常信息;食品安全小组按照相应程序文件的规定向有关部门传递质量方针目标及其完成情况、内部审核结果、更新的法律法规、产品安全卫生、生产工艺变化等信息。

4.2.2.2 (潜在)不符合信息的处理详见《不合格品召回控制程序》。

4.2.2.3 紧急信息(如出现重大质量事故时)由发现部门迅速给安全小组、综合办组织处理,可采用电话,传真等方式紧急沟通。

4.2.2.4 其它内部信息,提供者可以《信息反馈单》反馈给安全小组进行处理。

4.3 信息库的建立和应用

4.3.1 安全小组负责建立公司的信息库,不断汇集各方面反馈回的信息,按照信息载体的不同(如纸张、磁碟、光碟、胶片、声像制品等),提供相应适宜的环境分别存放,统一保存;并参照图书分类的方式,进行整理分类,制成索引,确保已获取信息的完整性和可用性。

4.3.2安全小组根据合同评审、采购、生产、检验等不同过程的需要,提供各部门所需信息相应的拷贝,各部门也可根据索引,在食品安全小组调阅所需的信息,食品安全小组负责组织各部门结上述各类信息进行归纳、分析,寻找体系持续改进的机会。

4.4 对体系运行过程中各类记录的控制,详见《记录控制程序》。

4.5 各部门健全收发文制度,对接收传递的信息予以记录。

5 相关文件

文件控制程序

记录控制程序

6 质量记录

《信息反馈单》

★重庆CMMI认证★重庆ISO27001认证★重庆ISO20000认证★重庆CCRC认证★重庆GJB5000A认证★四川CMMI认证★四川ISO27001认证★四川ISO20000认证★四川CCRC认证★四川GJB5000A认证★

重庆智汇源企业管理顾问有限公司版权所有ID:10071323) 技术支持:武汉百业网科技有限公司   百业网客服:杨宇

8

回到顶部