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重庆ISO20000认证,恭贺厦门程硕网络通过,重庆ISO20000认证

2019-12-15 06:37:01 379次浏览

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第五章 人力资源控制程序

1 目的

对承担质量管理体系职责的人员,规定相应岗位的能力要求,并进行培训以满足规定要求。

2 范围

适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员,包括临时雇佣的人员,必要时还包括供方的人员。

3 职责

3.1 质量部

1) 负责企业“年度培训计划”的制定及监督实施。

2) 负责上岗基础教育。

3) 负责组织对培训效果进行评估。

3.2 各部门

1) 确定本部门员工任职要求。

2) 负责本部门员工的岗位技能培训。

3.3 总经理

批准企业培训计划和员工任职要求。

4 工作程序

4.1 人员安排

1) 承担质量管理体系规定职责的人员应是有能力的,对能力的判断应从培训、技能、经历等方面考虑。

2) 质量部通过对各级人员进行系统或专业培训,提高人员素质,保证所培训的人员能胜任本岗位的工作。

3) 各部门负责人编制本部门《岗位任职要求》,报管理者代表审核,总经理批准。

4) 《岗位任职要求》经审批后,作为办公室选择、招聘、安排人员的主要根据。

4.2 能力、培训和意识

4.2.1 应识别从事影响质量活动的人员的能力需求,分别对新员工、在岗员

工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等,根据他们的岗位责任制定并实施培训需求。

4.2.2新员工培训

1) 公司基础教育:包括公司简介;员工纪律;质量方针和质量目标;质量、安全和环保意识;相关法律法规;质量管理体系标准基础知识等的培训;公司的有关管理规章制度;公司的环境及工作性质介绍;公司产品的认识及品质的重要性。在进入公司一个月内,由办公室组织进行。

2) 部门基础教育:学习本部门有关文件的主要内容,由所在部门负责人组织进行。

3) 岗位技能培训:学习生产作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等,由所在岗位主管负责组织进行,并进行操作考核,合格后方可上岗。

4.2.3 在岗人员培训

根据需要由质量部编制培训计划报总经理批准,并实施。

1)进行质量意识教育,使其理解公司的质量方针和质量目标,

提高其持续改进的自觉性。

2)使其明确自己的职责及个人工作效果对质量的影响。

4.2.4特殊工种人员的培训

1) 关键工序人员的培训,由所在岗位技术负责人负责培训,培训合格后上岗;每年对于这些岗位的人员还应进行再培训和考核。

2) 电工、行车工、驾驶员等需取得国家授权部门相应的培训合格证书,持证上岗。

3) 质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核,持证上岗。

4.2.5技术人员培训

各类技术人员是公司技术发展和产品改进的主力军,应创造条件使他们的知识不断更新,适当时由办公室负责人安排老师组织培训或外送培训。

4.2.6转岗人员培训(同4.2.2 2)、3))

4.2.7通过教育和培训,使员工意识到:

1) 满足质量、法律法规要求的重要性。

2) 违反这些要求所造成的后果。

3) 自己从事的活动与企业发展的相关性。

4) 公司鼓励员工参与质量管理,为实现质量目标作出贡献。

4.3 培训计划

1) 质量部于每年12月编制下年度的培训计划(包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容),经总经理批准后下发各部门,并监督实施。

2)在实际工作中,根据需要临时组织的各类形式培训,由相关部门提出计划,报请总经理批准实施。

4.4 培训实施:

1)由质量部与相关部门共同组织培训。

2)每次培训应填写《培训记录表》,记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成绩等,培训后将有关记录、试卷或操作考核记录等交办公室存档。

4.5评价培训的有效性

1)可通过理论考核、操作考核、业绩评定或观察等方法,评价培训的有效性,评价被培训的人员是否具备了所需的能力。

2)每年12月份,质量部组织各部门负责人及员工代表,召开年度培训工作会议,评价培训的有效性,征求意见和建议,以便更好地制定下年度的培训计划。

5记录

5.1《年度培训计划》

5.2 《培训记录》

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